誠(chéng)信贏回客戶
正在辦公室辦公的我,接待來(lái)訪客戶張總,這個(gè)張總已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有跟我們公司合作了,熱情的招呼他,喝茶聊天,談的甚是開(kāi)心。在大家談到合作的問(wèn)題上,正在郁悶的我剛想問(wèn)他,為什么突然間不跟我們合作了,難道我們的質(zhì)量或者服務(wù)方面有問(wèn)題,還是什么的。沒(méi)想到張總自己大談原因,他說(shuō)本來(lái)跟你們旭錦塑膠模具公司合作以來(lái)是很理想的,后來(lái)有個(gè)朋友介紹另一個(gè)供應(yīng)商給我們公司,說(shuō)質(zhì)量和價(jià)錢方面比你們優(yōu)hui很多,所以那段時(shí)間就跟朋友介紹的供應(yīng)商合作了,不好意思,你也知道現(xiàn)在做生意都是要節(jié)約成本,節(jié)流開(kāi)支,所以我們看到朋友介紹的那家供應(yīng)商的對(duì)我們?cè)S下保證質(zhì)量和服務(wù),就跟他們合作了。
我笑了笑跟客戶說(shuō),沒(méi)關(guān)系的,主要你覺(jué)得質(zhì)量和服務(wù)都達(dá)到你們公司的要求,大家合作的開(kāi)心就是了,無(wú)需介懷,大家不做生意做朋友也是一樣的。沒(méi)想到客戶長(zhǎng)嘆一聲,滿臉苦相的跟我說(shuō),許總呀,就是因?yàn)楫?dāng)初我貪便宜,跟那家供應(yīng)商合作,現(xiàn)在做出來(lái)的模具質(zhì)量有問(wèn)題,生產(chǎn)不了,耽誤了我的貨期,我的客戶也跟我投訴說(shuō)貨期太慢,跟不上,都不跟我們公司合作了,我悔呀,產(chǎn)品現(xiàn)在都還修改中,我都不知道怎么處理了。
他握緊我的手說(shuō),許總,雖然我當(dāng)初是嫌你們的價(jià)錢貴,現(xiàn)在看來(lái)是貴得有價(jià)值的了,跟你們公司合作這么久,我公司就從來(lái)都沒(méi)有這方面的后顧之憂,有遇到什么問(wèn)題,你們馬上跟我們溝通,做好售后服務(wù),讓我很放心,我真的的不該貪這個(gè)便宜,我后悔呀。。。。。見(jiàn)到客戶在唉聲嘆氣,我忙安慰他說(shuō),張總呀,如果你還相信我的話,要不你的產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)我?guī)湍憧纯?,我盡能力幫你處理好。請(qǐng)你放心,你也知道,我做模具這行幾十年,應(yīng)該難不倒我的。張總聽(tīng)見(jiàn)我這樣說(shuō),更加激動(dòng)的說(shuō),真的嗎?我都不好意思了,你愿意幫我就太好了,我相信你,明天我就拿過(guò)來(lái),我們?cè)敢飧銈冃皴\塑膠模具公司共同合作。
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