善于傾聽和接納消費者的意見

  旭錦資訊與您分享：善于傾聽和接納。消費者是我們的客戶，更是我們最重要的意見反饋者。每一個消費者的意見都值得思考，因為消費者是產(chǎn)品的親身體驗對象，他們的觀點可以最直接的幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品。同時消費者也在感受和檢驗著我們的服務(wù)態(tài)度所以千萬不能糊弄消費者，要善于傾聽他們的意見，他們對于我們的服務(wù)的意見也是我們改進(jìn)自身機(jī)制的很好借鑒。

  或許有時候，消費者提的建議讓你覺得很無聊甚至心生厭煩，但一定要時刻提醒自己，愿意對你提意見的消費者，都是對你抱有希望的消費者，都是希望你繼續(xù)改進(jìn)的對象。所以我們的員工在接到消費者意見甚至投訴時，一定要耐心傾聽，接受他們好的建議。